購物須知

【購物流程】

請將欲購入商品加入購物車（第一次購物請先加入會員）→進入結帳系統確認購物明細→選擇配送及付款方法→HQ Essence進行對帳並安排出貨→送達，訂購完成。

※貼心小提醒：會員資料請盡量填寫完整，以利正確配送與聯繫！

【付款方式】

我們提供以下三種付款方式：

ATM轉帳、LINE Pay、信用卡支付

【國內配送方式＆運費】

新竹物流：

※ 全站免運費。

※ 訂單付款成功，將於3 - 5個工作天出貨（不含例假日及國定假日）

※ 若提供錯誤資訊造成貨品無人簽收、需重新配送所產生的費用，需自行負擔。

【退・換貨流程】

如有下列情形，可於24小時內拍照存證，提供訂單編號申請退換貨或退款事宜。

※ 運輸過程造成貨品毀損

※ 貨品品項錯誤

※ 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

【退換貨辦法及須知】

※ 請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。

※ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。

【無法退換貨說明】

※ 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。

【HQ Essence聯繫方式】

※ HQ Essence FB粉絲專頁： https://www.facebook.com/hq.beauty.essence

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